Términos y Condiciones de Compra, Envío y Devolución

En TENET CHILE, nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra segura, rápida y sin preocupaciones. Creemos en la honestidad y en relaciones de confianza con nuestros clientes. Por eso, comprar aquí es tan seguro como en cualquier gran plataforma, pero con un trato más cercano y directo.

Envío Ultra Rápido

• 📦 Despacho en 24 horas hábiles: Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 hrs. se procesan el mismo día.
• 🏠 Entrega en 1 a 5 días hábiles en todo Chile a través de Chilexpress, Blue Express o el que tú eligas.
• 📍 Envío en el Día en Santiago con Uber Cargo o envíos TENET, según disponibilidad.
• 💰 Envío Gratis en productos seleccionados.

Garantía de Compra SIN RIESGO

Si no estás conforme, el poder lo tienes tú. Queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria, por lo que ofrecemos:

• ✔️ 7 días para devoluciones sin preguntas: Si el producto no cumplió tus expectativas, puedes devolverlo sin explicaciones.
• ✔️ Garantía de 6 meses por fallas: Si el producto tiene algún problema de fábrica, te lo cambiamos sin costo.
• ✔️ Reembolso o cambio inmediato: Una vez recibamos el producto devuelto, procesamos la devolución en menos de 48 horas hábiles.
• ✔️ Tú decides cómo devolverlo: Puedes hacerlo por correo o directamente en nuestra tienda física.

Proceso de Devolución 100% Transparente

1. Solicita la devolución escribiéndonos a contacto@tenetchile.cl con tu número de pedido o directamente al What's App.
2. Te enviamos una etiqueta de devolución gratuita (si aplica).
3. Nos devuelves el producto en su estado original.
4. Reembolso o cambio en menos de 48 horas hábiles.

Pago Seguro y Protección al Cliente

• ✔️ Pagos cifrados con tecnología de seguridad avanzada.
• ✔️ Métodos de pago confiables: WebPay de Transbank, transferencia y MercadoPago.
• ✔️ Tu dinero está protegido: Si algo sale mal con tu compra, tú decides si quieres un reembolso o un cambio.

En TENET CHILE, tú tienes el control

Sabemos que en el mundo digital necesitas seguridad y confianza al comprar. Aquí, el poder lo tienes tú: compras sin riesgo, con entrega rápida y garantía real.

Si tienes alguna pregunta, escríbenos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Atentamente, Chago💙