Política de envío

Política de Envío de Tienda Tenet

1. Tiempos de Entrega

  • Compras antes de las 14:00 hrs: Todos los pedidos realizados antes de las 14:00 hrs serán despachados el mismo día y entregados en la misma jornada, siempre que la dirección de entrega esté dentro de la Región Metropolitana o en regiones cercanas.
  • Compras después de las 14:00 hrs: Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs serán despachados al siguiente día hábil, con entrega estimada para ese mismo día dentro de la Región Metropolitana y en regiones cercanas.

2. Opciones de Envío

  • Todos los envíos serán realizados a través de Blue Express u otro proveedor de logística, dependiendo de la disponibilidad y la región de destino.
  • Al despachar el pedido, se proporcionará un número de seguimiento que le permitirá monitorear el estado de su paquete hasta su entrega.

3. Opción de Retiro en Local

  • Ofrecemos la opción de retiro en local sin costo.
  • Horarios de Retiro: De lunes a viernes, entre 10:00 am y 17:30 hrs.
  • Una vez que su pedido esté listo para ser retirado, le enviaremos una notificación para que pase por nuestro local.

4. Costos de Envío

  • Envío Gratuito: Los pedidos con un valor superior a $19.990 tienen envío gratuito.
  • Costo de Envío Estándar: Para pedidos inferiores a $19.990, se aplicará un cargo fijo de $4.990 por concepto de envío.

5. Áreas de Entrega

  • Actualmente, realizamos envíos a la Región Metropolitana y regiones cercanas. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de mensajería.

6. Retrasos y Excepciones

  • Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos, factores externos como problemas climáticos, alta demanda o restricciones logísticas pueden causar retrasos en la entrega. En tales casos, notificaremos a los clientes lo antes posible.

7. Contacto para Consultas sobre Envíos

  • Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o necesita asistencia con el seguimiento del envío, puede comunicarse con nosotros a través de contacto@tenetchile.com